Politique de retour

POLITIQUE DE RETOURS & ÉCHANGES

Distribution Élite Canada est fier d’offrir à sa clientèle une garantie de satisfaction inégalée de 30 jours suivant votre achat.

Par contre, pour bénéficier de cette garantie certaines règles de base doivent être respectées.

L’item doit être resté neuf avec ses étiquettes et un emballage intact. Dans le cas de linge et de bottes, assurez-vous de bien déballer l’emballage et d’essayer les items avant de retirer les étiquettes.
L’item de doit pas avoir été lavé, porté ou utilisé avant de considérer un retour.

LES ITEMS SUIVANTS NE SONT PAS ÉLIGIBLES POUR UN RETOUR OU ÉCHANGES

Date d’achat dépasse les 30 jours
Équipement à contact hygiénique (ex : oreillette, sous-vêtements, bas, tuque, Balaklava)
Commande spéciale
Produit en liquidation, vente finale ou discontinuée
Produits qui n’est pas à l’état neuf ayant été porté, utilisé, modifié, lavé, ou démontrant un signe d’usure ou de saleté.
Produit qui ne contient pas ses étiquettes d’origine ou un emballage qui n’est pas dans un état impeccable ou réutilisable. (Posez-vous la question; Accepteriez-vous de recevoir ce produit et son emballage dans cet état?)

RÔLE ET RESPONSABILITÉ DE CHACUN.

Le client doit communiquer avec Elite Canada avant de nous retourner l’item pour recevoir un numéro de retour (RMA). Sans ce numéro aucun retour ne sera accepté et le colis vous sera renvoyé à vos frais.
Le client doit s’assurer de commander le bon produit. Les essais et erreurs de grandeur ou de couleur ne sont pas la responsabilité de Elite Canada.
Les frais de livraison initiale, de retour et de relivraison sont aux frais du client sauf si l’erreur est celle de Elite Canada.
Le client doit s’assurer de bien emballer le produit avant de le retourner. Les boîtes de bottes doivent être emballées de papier ou placer dans une autre boîte avant de nous être retournées. On ne doit jamais utiliser la boîte de botte originale pour effectuer l’envoi, car ceci rend la boîte inutilisable pour la revente.